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“互联网+”的灵魂是用户体验
本帖最后由 管理员 2017-04-25 15:18 编辑
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“互联网+”是指以互联网为主的一整套信息技术(包括移动互联网、云计算、大数据技术等)在经济、社会生活各部门的扩散、应用过程。其本质是传统产业的在线化、数据化,商品、人和交易行为迁移到互联网上,实现“在线化”,“在线”形成“活的”数据,随时被调用和挖掘。
   互联网经济从交易技术层面看长尾理论盛行,大量小众化需求带来个性化;从交易结构层面可以看出市场均衡理论,个体汇聚为整体;从交易绩效层面突出消费者主权论,消费主导。
   互联网并不是虚的,其对实体经济起到的作用是革命性的、颠覆性的,必须改变观念。
   互联网思维具有如下特点:传播广域无界、跨时空;迅捷、精准、反馈;人脉网络扁平化、全社会化;以用户为中心;专注极致体验;快速迭代、微创新;免费;流量与平台;大数据粘性、数据驱动运营;开放、协作、分享;跨界+O2O。这些特点推动着商业模式发展,促进产业转型升级。
   众所周知,“互联网+”会产生巨大的能量,一个省内,“互联网+”数字经济指数每增加1%,就业就增加近2万人,两者紧密相关的。我们还看到,数字经济对消除城乡发展鸿沟,以及助力精准扶贫方面,也有很重要的作用。
   在互联网时代下的今天,中国的网民数量和互联网商业均已达到一个新的高度。中国互联网商业模式发展的规律和未来有很多的可能性,然而对于力求在激烈竞争的市场环境中取胜的企业来说,“互联网+”的灵魂必然是用户体验,是互联网模式营销必然要关注和解决的课题。企业要在这样的环境中取胜,打造一款让用户满意的互联网产品,就必然要从用户体验出发,所有的创新和布局也以用户体验为核心,为用户量身定制,因为企业最终的目的必然是面对用户。
   从用户需求角度来看,互联网用户群的需求完全符合马斯洛需求理论,在不同的阶段有着明显的阶段性需求变化。消费者在满足了基本的生理需求后,产生了进一步的需求。然而正如马斯洛的需求理论,消费者的需求在不同阶段的变化,必然导致企业在不同时代树立与之相适应的产品观。
   如今我们早已从追求温饱的时代走出来,当下人们的追求也不仅限于单一的产品功能价值。人们更加注重生活的品质和品味,在产品创新中体验乐趣。简单地说,人们更需要的是一种更精致生活的状态。

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