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你点我帮:一个做社区服务平台的演化之路
本帖最后由 管理员 2017-09-07 08:48 编辑
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APP正式诞生于2015年,是由当时还在探索互联网产品道路上的一群年轻人搭建的社区生意的衍生平台,也就是那几年,只要稍微有点信息来源的人,都知道当时中国互联网处于什么样的发展势头。

  和多数对互联网打过交道,又想创业的人一样。这一群人也开始琢磨着怎么创业,调研,分析,市场,最终终于确定了这个社区生意。最开始的小区试点,做简单的便利店,做及时配送,再到做上门服务,就这样也就慢慢地做了起来,后来服务体验端太麻烦。联合创始人决定,做自己的网站!开发手机端口。

你点我帮:一个做社区服务平台的演化之路 滚动 第1张

  一个合适的品牌名称就讨论了几个星期,吉祥物标志,注册.com的域名,最后到设计logo。然后注册公司:乐创点帮,听着有些生硬,但是按照我们最通俗的思维:就是用心去做服务,帮助有需要的人伴随着业务量的激增,平台高层已经意识到APP成为了我们这类企业获取用户的核心渠道,APP不断的更新演变迫在眉睫,更新演变不断地挑战着我们每一个研发人员的思维空间和技术人员的知识深度

  一:基础思维构架

  你点我帮APP在开始的时候只有一个想法:一个综合的模板,服务要多,种类要全。至始,现在“多,全”不再是第一要务,优才是最终要注重的,“优”才能获取客户,提高留存率,我们的研发人员对这些开发中总结到了两个场景:

  第一个场景,其实每个app功能产品基本都离不开搜索这一栏,用户会在上面留着大量的搜索词,归纳成一个文本,做成块状分析,我们可以理解为客户需求什么!对于我们的搜索系统在性能上也会有很大的提升,然后对于用户信息,商家信息上面也有一个文本归纳,让我们系统对于品类的区别更好。

你点我帮:一个做社区服务平台的演化之路 滚动 第2张

  第二个场景“用户评价”对于商家的评定有着大的区分。对于不定论的信息(恶意评论、涉及不健康的内容,或者说是正面内容)区分还必须依靠系统来进行,做最简单的推算:XXX商圈内有126家店铺、日平均店铺订单数为50单,客户评价率为40%,依靠人工审核,该区域一天就得会处理2520宗评价问题。

  在依靠系统处理此类问题下,我们也可以索取数据进行分析,例如情感分析,为哪一类,该推送哪一类;

  二:服务拆分

  当品牌做大之后,我们原有的构架已跟不上发展的节奏,我们考虑过服务拆分细化,把大服务拆分为小服务。把单独的服务页面进行人性化的处理,把基础服务抽象出来,例如前段时间我们优化处理的支付页面,推送服务,红包功能。

  拆分服务看似简单、也没什么价值,但是这项工作对于平台发展运营至关重要,往大了说,着关系一个平台的生死,另外拆分也是一个漫长而且持续的过程。

  小结:

  演变到现在,1.8.1版本相对于最原始1.0的版本有了接百次的更新升级,但是相信我们的脚步不会停止,服务的不断延伸和优化,必定会让你点我帮APP不断的升级演变。

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