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11月23日骑手版APP正式上线
本帖最后由 管理员 2017-11-23 09:38 编辑
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1. 代理商录入骑手

代理商对旗下骑手进行管理,可添加,查看、修改、离职,快速分组。

修改:修改骑手的基本信息和分组。

离职:离职需要先解除骑手分配的店铺,离职后的骑手无法登录骑手App

 

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快速分组:列表界面点击分组提供快速进行分组或更改分组操作。

 

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点击添加骑手后,下面就要开始录入骑手信息了。

注:(初次使用的时候,因为没有添加分组,所以分组下拉列表为空的,不过没有关系可以正常添加,等到添加分组,在进行修改)。

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2. 骑手分配

为某个小区分配骑手,单击右侧店铺列表分配(1),(2)的列表是当前店铺已经添加的骑手,(4)当前代理下面的所有正常在职的骑手,可以通过(3)来搜索对应的骑手。

 

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3. 骑手配送流程

一、骑手分配到的店铺商户接单时,待接单列表内会出现此订单,骑手可以进行接单(  5分钟之内完成接单,否则此订单还会出现在当前代理下其他骑手待接单列表内,  并表现为抢单状态)

二、接单后,骑手根据店铺地址到店,并在待取货列表内点击确认到店,然后进行取货  并点击确认取货;

三、取货后此时订单状态已变为配送中,骑手根据用户地址完成配送,然后在待送达列  表内点击确定送达,至此正常流程已走完;

四、如果中途商家取消订单,此为非正常流程状态,骑手应停止后续流程操作,如果已  取货应该退回商家;

五、如果中途出现异常,比如:商家不给餐或者骑手自身原因导致不能配送,可以在订  单详情里面将订单设置为异常单,此时用户可以取消订单。

 

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4. 用户取消订单

用户不能直接取消订单(除非下单十五分钟商户没有接单的),用户跟商户协商,商户取消订单后,订单不会直接出现骑手的已取消列表,骑手APP将会看到订单是在那个状态下面取消的,点击我知道了,订单就会从当前列表消失,出现在已取消列表。

 

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5. 异常单

如果骑手在配送过程中出现异常,可以通过订单详情的异常按钮设置,设置异常后,用户可以取消订单。商户就可以拒单,拒单后给用户退款。

 

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异常可以设置以下三种原因,骑手设置任何异常都不结算配送费。

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6. 骑手个人中心

骑手可以通过个人信息查看自己配送详情(骑手是不能随意更改头像,需由代理更改)

 

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7. 配送费结算

 

一、正常配送的订单          (结算)

二、骑手已接单商户拒单的订单    (结算)

三、商户拒单骑手未开始配送单订单    (不结算)

四、骑手已接单骑手设置异常的订单    (不结算)


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